FAQ

Foire aux Questions

Transports Adaptés Franciliens répond aux questions les plus fréquemment posées ! Pour tout autre renseignement, n’hésitez pas à nous contacter au 01 39 12 11 10

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Nos bureaux sont ouverts du : Lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Permanence téléphonique le week-end.

S’agit-il d’un transport conventionné ?

Non, nos transports ne sont pas conventionnés.

Que faire en cas d’oubli d’un effet personnel dans le véhicule ?

Contactez-nous le plus rapidement possible au bureau au 01 39 12 11 10, afin de tout de suite prévenir le chauffeur qui a effectué votre transport.

A qui s’adresse vos transports ?

Tout le monde, aussi bien les particuliers, les professionnels, que les collectivités peuvent en bénéficier, pour des transports réguliers ou ponctuels et pour une ou plusieurs personnes valides ou en fauteuils.

Quels types de transport, proposez-vous ?

  • Navettes pour les marchés
  • Ramassages scolaires
  • Trajets domicile-travail
  • Accompagnements aux sorties culturelles, loisirs, courses, rendez-vous médicaux, etc…

Qui peut en faire la demande ?

N’importe qui, que ce soit à titre personnel ou professionnel, pour des trajets privés ou pour des trajets professionnels (domicile/travail).

Quelle est la procédure à suivre pour une demande/réservation de transport ?

Faire une demande de devis en ligne sur notre site internet ou pour plus de renseignements nous contacter au 01.39.12.11.10. Pour les réservations urgentes n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone.

Peut-on choisir le véhicule que l’on souhaite avoir pour notre transport ?

Oui si celui-ci est disponible, dans le cas contraire, un véhicule adapté à votre situation est envoyé selon le nombre de personnes, valides ou en fauteuils, et disponible ce jour là.

Quels sont les délais de réservation ?

Il faut prévoir un délai de 48h à l’avance pour la réservation de votre transport.

Dans le cas d’un transport réservé puis annulé par la personne, est-ce que le transport est tout de même facturé ?

S'il s’agit d’une annulation sur place, le transport sera facturé ; en revanche si le transport est annulé à l’avance, celui-ci ne sera pas facturé.